ملف بوربوينت احترافي يعرض واحدة من أهم دراسات الحالة في عالم إدارة الأزمات، وهي أزمة هاتف جالكسي نوت 7 التي واجهت شركة سامسونج عام 2016، وكيف تحولت من أكبر فضيحة في تاريخ الشركة إلى نقطة انطلاق نحو أرباح قياسية.
محتوى العرض
- بداية الأزمة:
- انفجار بطاريات نوت 7.
- سحب الأجهزة من الأسواق.
- منع استخدامها على متن الطائرات.
- تأثير الأزمة على سامسونج:
- انخفاض الأرباح بنسبة 30%.
- تراجع الإيرادات وتضرر سمعة الشركة.
- خطوات سامسونج للخروج من الأزمة:
- إطلاق جالكسي S8 بتقنيات جديدة.
- إصدار نسخ محسّنة من S7 و S7 Edge.
- تشكيل لجنة استشارية عالمية للبطاريات.
- تطوير نظام فحص من 8 مراحل لضمان سلامة البطارية.
- النتائج بعد الأزمة:
- تحقيق أرباح قياسية تجاوزت 10 مليارات دولار.
- زيادة توزيعات الأرباح للمساهمين.
- استعادة الثقة العالمية في منتجات سامسونج.
جاري التحميل ...
