تفعيل نظام ولاء العملاء في متجرك على منصة سلة
وتبحث عن شرح مفصل وم عملي لتطبيقه، تخصيصه، ومتابعة نتائجه. بناءً على المحتوى الذي أرسلته،
إليك ملخص شامل ومبسط لما تحتاجه لتفعيل النظام، مع خطوات واقعية قابلة للتنفيذ :
ما هو نظام ولاء العملاء في سلة ؟
هو تطبيق مدفوع يتيح لك مكافأة عملائك بنقاط مقابل :
- الشراء من المتجر
- تقييم المنتجات أو المتجر
- إكمال الملف الشخصي
- مشاركة رابط المتجر
يمكن استبدال النقاط بـ:
- منتج مجاني
- كوبون خصم
- شحن مجاني
وتتحكم أنت في :
- عدد النقاط المطلوبة لكل مكافأة
- طرق كسب النقاط
- صلاحية النقاط
- تقارير تفصيلية عن استخدام النظام
خطوات التفعيل والتخصيص
المرحلة الأولى : تثبيت التطبيق
1. من لوحة التحكم → التطبيقات المثبتة
2. تصفح متجر تطبيقات سلة
3. اختر تطبيق "ولاء العملاء" واضغط "تثبيت"
4. اختر الباقة المناسبة وأكمل الدفع
المرحلة الثانية : إعداد النظام
1. من لوحة التحكم → الأدوات التسويقية → ولاء العملاء
2. فعّل النظام
3. أدخل:
- اسم النظام
- وصف ترويجي
- صورة للواجهة
المرحلة الثالثة : تحديد طرق كسب النقاط
اضغط "أضف طريقة جديدة" واختر من:
- نشر رابط المتجر
- إكمال البيانات الشخصية
- الشراء من المتجر
- تقييم المنتجات أو شركات الشحن
لكل طريقة :
- حدد عدد النقاط
- اختر قناة الإشعار (واتساب، بريد، SMS…)
المرحلة الرابعة : ضبط شروط الاستحقاق
- حدد حالات الطلب التي تُمنح فيها النقاط (مثلاً: تم التنفيذ)
- حدد مدة صلاحية النقاط (مثلاً: 90 يوم)
المرحلة الخامسة : إضافة المكافآت
اضغط "إضافة مكافأة جديدة" واختر:
1. كوبون خصم
- نسبة الخصم
- التصنيفات المشمولة
- الحد الأدنى والأقصى للشراء
2. منتج مجاني
- اختر المنتج من القائمة
- أضف صورة ووصف
3. شحن مجاني
- فعّل شروط الشحن المجاني إن أردت
المرحلة السادسة : التذكيرات
- أضف تذكير بانتهاء صلاحية النقاط
- اختر قناة الإرسال
- أدخل عنوان ونص التذكير
إدارة النظام ومتابعة الأداء
تقارير الولاء
من لوحة التحكم → التقارير → نظام الولاء:
- تقرير النقاط: أكثر العملاء جمعًا للنقاط
- تقرير الجوائز: أكثر المكافآت استخدامًا ومبيعاتها
تعديل النقاط
- تعديل يدوي لنقاط عميل معين أو مجموعة عملاء
- إرسال إشعار بالتعديل عبر القنوات المختارة
استرجاع النقاط
- من صفحة الطلب → حذف المكافأة → استرجاع النقاط
دعم التطبيق
- مدعوم على تطبيق المتجر
- يظهر في أسفل المتجر ضمن "الروابط المهمة"
- متاح في باقات: بلس، برو، وسبيشال (مجاني)
تعزيز التفاعل مع المؤثرين
- أنشئ رمز خاص للمؤثر
- عند استخدامه من قبل المتابعين، تتضاعف نقاط الولاء
- يساعد في تنشيط المبيعات وزيادة التفاعل