ميزة "أعلمني عند التوفر": سرّك للحفاظ على العملاء وزيادة المبيعات

هل سبق أن واجه عملاؤك نفاد منتج مفضل لديهم من متجرك؟

هذه اللحظة قد تكون نقطة خسارة، فالعميل قد يتجه لمنافسك بحثًا عن المنتج.

لكن مع ميزة أعلمني عند التوفر، لن تفقده بعد اليوم. فهي تمنح العميل تنبيهًا فوريًا بمجرد عودة المنتج إلى المخزون، مما يزيد فرص البيع ويعزز شعوره بالاهتمام.

ــ كيف تعمل الميزة ؟

•  عند نفاد المنتج، يظهر للعميل زر "أعلمني عند التوفر" على صفحة المنتج.

•  بمجرد إعادة توفر الكمية، يتلقى العميل إشعارًا عبر القناة التي تختارها (بريد إلكتروني، رسالة نصية، أو واتساب).

•  النتيجة: تواصل مباشر مع العميل، وعودة سريعة إلى متجرك لإتمام عملية الشراء.

ــ خطوات التفعيل في متجرك ...

1.  من القائمة الرئيسية اضغط المنتجات.

2.  اختر إعدادات المنتجات.

3.  اضغط على زر تخصيص لتفعيل الميزة.

4.  اختر مستوى التفعيل:

•  على مستوى المنتج بالكامل (مثال: حقيبة ظهر موديل X).

•  على مستوى خيارات المنتج (مثال: تيشيرت – مقاس M باللون الأحمر فقط).

5.  اضبط إعدادات التنبيه:

•  طريقة الإرسال (بريد، SMS، واتساب).

•  عنوان الرسالة (يمكن أن يتضمن اسم المنتج).

•  نص الرسالة (يمكنك تخصيصه ليكون شخصيًا وجذابًا).

6.  اضغط حفظ.

ـــ استخدامات مبتكرة للميزة ...

•  اختبار الطلب على منتجات جديدة: أضف المنتج بكمية صفرية، وعدد الاشتراكات في التنبيه سيكون مؤشرًا على مدى اهتمام العملاء.

•  إعادة إحياء المنتجات الموسمية: تعرف على المنتجات التي ما زال الطلب عليها قويًا حتى بعد انتهاء الموسم.

•  قياس شغف العملاء بالخيارات المحددة: اكتشف أي الألوان أو المقاسات الأكثر طلبًا لتوجيه مشترياتك بدقة.

•  بناء حملات تسويقية مخصصة: العملاء المشتركين في التنبيهات يمثلون قاعدة بيانات ذهبية لحملات "اشتر الآن قبل نفاد الكمية مجددًا!".

•  تعزيز الولاء: اجعل رسائل التنبيه شخصية مثل: "لقد عدنا بهذا المنتج خصيصًا لك" أو "أنت من أوائل من يعلم بعودته".

ـــ الأسئلة الشائعة ...

•  لماذا تحتاج هذه الميزة؟

لأنها تمنح عملاءك تجربة سلسة، وتساعدك على معرفة المنتجات التي تستحق إعادة توفيرها، وتزيد فرص البيع فور عودة المنتج.

•  كيف يستفيد العميل؟

لا يفوته المنتج المفضل، ويشعر بالاهتمام والتميز، ويحصل على تجربة تسوق أذكى.

•  كيف تستفيد كتاجر؟

عبر تقارير الميزة التي تحدد المنتجات الأكثر طلبًا، والعملاء الذين ينتظرون التنبيه، مما يساعدك على التخطيط الذكي للمخزون.

•  هل يمكن التحكم بنسبة العملاء الذين يتلقون التنبيه؟

نعم، يمكنك تحديد حد أدنى للكمية قبل إرسال التنبيهات، أو اختيار نسبة معينة من العملاء (مثلاً 50٪) لتجنب نفاد المخزون بسرعة.

•  هل الميزة متاحة في جميع الباقات؟

متاحة في باقة بلس وباقة برو.

ـــ الخطوة التالية ...

فعل الآن ميزة أعلمني عند التوفر وامنح عملاءك تجربة تسوق أذكى، وكن دائمًا على مقربة منهم حين يبحثون عن منتجاتك.

ميزة واحدة قد تكون الفارق بين عميل يغادر إلى منافسك… وعميل وفيّ يعود إليك مرة بعد مرة