إدارة السلات المتروكة في منصة سلة

إليك عرضًا شاملًا ومبسطًا لفهم ميزة إدارة السلات المتروكة في منصة سلة، وكيف تستفيد منها عمليًا لزيادة المبيعات واستعادة العملاء :

ما هي السلات المتروكة ؟

هي سلال تحتوي على منتجات أضافها العميل ولم يُكمل عملية الشراء.  

كل سلة متروكة = فرصة مبيعات ضائعة يمكن استعادتها.

كيف تستعرض السلات المتروكة ؟

1. من لوحة التحكم → الأدوات التسويقية → السلات المتروكة.

2. ستظهر لك السلات حسب الحالة :

  - جديد

  - تم إرسال التذكير

  - مجدولة

  - أكمل الطلب

  - خطأ في الإرسال

  - غير محدث

يمكنك تصفية السلات حسب :

- الحالة

- المصدر (تطبيق، متصفح)

- القيمة

- تاريخ الإنشاء

- عدد المنتجات

ماذا تحتوي كل سلة ؟

- اسم العميل وتاريخ ترك السلة

- صور المنتجات وعددها

- قيمة السلة

- مصدر السلة (تطبيق أو متصفح)

- حالة السلة

- خيارات مثل: إكمال الطلب، إرسال خصم، إخفاء السلة

أدوات استعادة السلات المتروكة

1. التذكير بدون خصم

- إرسال رسالة عبر SMS أو البريد أو إشعار التطبيق.

- تخصيص الرسالة باسم العميل لزيادة التفاعل.

2. التذكير مع خصم

- تحديد مدة ترك السلة وقيمة الخصم (نسبة أو مبلغ).

- تحديد صلاحية الخصم وقناة الإرسال.

- تخصيص الرسالة بعناصر مثل اسم العميل، مدة الخصم، قيمة الخصم.

3. إرسال خصم مؤقت يدويًا

- اختيار سلة أو مجموعة سلات.

- تحديد نوع الخصم وتاريخ الانتهاء.

- إرسال العرض فورًا أو جدولته.

4. إكمال الطلب يدويًا

- تحويل السلة إلى طلب فعلي.

- تعديل بيانات الدفع والشحن.

- إرسال رابط الدفع للعميل.

ميزات إضافية

- تصدير بيانات السلات المتروكة إلى بريدك.

- إخفاء السلات غير المهمة أو غير القابلة للاسترجاع.

- مشاهدة مراحل تحديث حالة السلة.

- تخصيص إعدادات التذكير حسب شروطك.

لماذا هذه الميزة مهمة ؟

- تقلل من معدل السلات المهجورة.

- تزيد من معدل التحويل والمبيعات.

- تعزز ولاء العملاء عبر التواصل الذكي.

- تمنحك تحكمًا دقيقًا في استهداف العملاء المهتمين.